Il Mental Coach parla del Mental Coaching » “comunicazione efficace”

“Vendere col SORRISO”… = VIVI CON ENTUSIASMO!

Alessio Spataro — Mon, 09 Nov 2009 16:38:35 +0000

E’ da poco finito il primo corso di tecniche di vendita che l’azienda Maggio3 di Potenza ha organizzato per i propri negozi affiliati.
Nonostante il tempo a disposizione fosse poco (il corso è stato di un giorno e mezzo), ho cercato di dare un mix di informazioni quanto più utili e di immediata applicazione possibile!
Oltre a molte nozioni teoriche, ho lasciato, ai 40 partecipanti, alcuni momenti per fare esercizi pratici: esercitazioni a coppie, a gruppi, o singolarmente.. tutte comunque affrontate con la massima partecipazione, divertimanto ed entusiasmo.
Già, l’ENTUSIASMO!!!
Quando sentii parlare di questo “concetto” per la prima volta, ero io corsista del mio primo corso di formazione, il corso di memoria. Da quella prima esperienza formativa, decisi di “coltivare” ulteriormente la mia crescita personale e di vivere altri momenti straordinariamente motivanti ed entusiasmanti.
Ed in tutti i corsi che ho frequentato, mi fecero capire e consapevolizzare “il segreto” per vivere una vita entusiasmante ed appassionata, e per ottenere grandi soddisfazioni personali e professionali..
“il vero ed unico segreto per vivere una vita piena di entusiasmo e passione, è mettere ENTUSIASMO e PASSIONE in tutto ciò che facciamo”.. Che scoperta, pensai !!
Ad ogni modo, giorno dopo giorno, decisi di mettere in pratica quello che quei “fortunati” (non ditelo a nessuno..ma a volte li ritenevo anche un pò “fanatici”) là sul palco mi dicevano con estrema fermezza e decisione: e la profezia si è auto-verificata!!
Bè, da ormai 11 anni questa è diventata la mia filosofia di vita! Più che mai nei corsi e nelle personal coaching che faccio, non mi stanco mai di trasferire a tutti i miei interlocutori questo importante messaggio:
“Noi siamo i principali responsabili, nel bene e nel male, dei risultati che otteniamo!..C’è la persona che aspetta che le cose gli “cadano dal cielo”..e c’è chi si impegna, con costanza, con perseveranza, con determinazione ed ENTUSIASMO nel raggiungimento dei propri risultati!”
“Se tu sorridi alla vita, è molto probabile che la vita sorriderà a te!”

E questo messaggio, ovviamente, non poteva non essere trasmesso all’interno di un corso di vendita..a persone che, come me, sono impegnate giorno dopo giorno nell’affascinante mondo del contatto con le persone, con “potenziali acquirenti”.. nel mondo in cui, più che mai, chi vuole ottenere determinati risultati non può non vivere con ENTUSIASMO!

E già.. non c’è tecnica di vendita più efficace che essere cordiali, gentili, e sinceramente interessati al cliente!
Un venditore che vive con ENTUSIASMO non può non coinvolgere il proprio cliente! L’ENTUSIASMO ed un sano SORRISO sono assolutamente contagiosi!..

Inoltre, credo fermamente che la professione della vendita sia una delle poche professioni in cui i risultati siano la “vera cartina di tornasole” del valore/spessore di un individuo, della sua personalità e dei suoi standard (personali e professionali).
Nel corso “Vendere col sorriso”, abbiamo più e più volte rimarcato questo importante concetto.
Entusiasti e positivi, si nasce o si diventa? Chi mi conosce da tempo, sa come la penso!
Anche l’entusiasmo e la positività sono muscoli emozionali e caratteriali che si sviluppano con l’allenamento costante: i risultati che otteniamo nella vendita sono figli delle capacità ed abilità che più di tutte abbiamo allenato o cha abbiamo deciso di sviluppare!

Tutto è in funzione del nostro atteggiamento, delle nostre convinzioni, della nostra autostima, e della nostra capacità di comunicare in maniera empatica con il cliente.

Chiudo questo post, con la stessa metafora con cui ho salutato i partecipanti alla fine del corso: il miglioramento personale e professionale avviene con il “cambiare la rotta” anche di un solo grado!
Chi avrà la perseveranza di stare sulla nuova traiettoria condizionando determinate “risorse fisiche, mentali e comportamentali”, nel lungo termine condurrà la propria nave in tutt’altra direzione: verso la meta che noi abbiamo deciso di raggiungere!!

Un saluto ed un augurio di cuore a tutti i “professionisti del giocattolo”!

Un saluto “volante” a tutto il gruppo..

Alessio Spataro — Thu, 22 Jan 2009 09:45:39 +0000

..Finalmente stamani riesco a fermarmi un attimo e posso scrivere due parole sul blog.
Questi giorni, infatti, sono stati molto intesi: corso in azienda, trasmissione televisiva per parlare di Coaching Sportivo, una sessione di Personal Coaching e per finire, ieri, un workshop sulle tecniche di memoria.
Ma aldilà degli impegni, questo post lo voglio dedicare al bellissimo gruppo di “commerciali” del Sud Italia, con i quali ho passato una Domenica ed un Lunedì a dir poco entusiasmanti! Due giorni “full-immersion” dedicati alla comunicazione e PNL, all’atteggiamento mentale ed alle credenze ma soprattutto al divertimento!!
In particolare, tutta la mattina del secondo giorno l’abbiamo dedicata a delle belle e divertentissime prove pratiche di team building, problem solving e leadership personale, in cui tutti i partecipanti si sono coinvolti ed impegnati al 110%.
In cosa consistono??
Sono dei veri e propri giochi e prove fisiche di assoluto divertimento che “nascondono” nello stesso tempo delle importanti “learning experience”… Dovevate vederli: uno spettacolo!!!.. ed è stato ancora più bello vedere con quanta attenzione ed entusiasmo ogni singola persona partecipasse anche allo “sharing” (condivisione) finale..(che è la parte più importante!!)
Che dire..Ragazzi..Spero proprio che adesso facciate tesoro dei giorni passati insieme (anche perchè..dobbiamo far vedere chi siamo ai colleghi “polentoni”!!!!) e ovviamente..andate alla grande!!!
Vi ringrazio ancora per le belle giornate e le belle emozioni che mi avete fatto vivere e arrivederci alla prossima puntata.

Il vostro coach Ale

Contagiare o farsi contagiare??

Alessio Spataro — Fri, 21 Nov 2008 17:16:14 +0000

Ho appena terminato uno splendido corso con dei baldi “giovanotti” di un ente/istituto di Potenza. Questo era il secondo modulo, che ha previsto il pomeriggio di ieri e la giornata intera di oggi!
Anche questo è stato un modulo pieno di contenuti e di “messaggi” importanti (e positivi!)
Ho cercato di dare il meglio di me..
Al di là che fosse stata la mia “prima” volta con questo ente, ci tenevo, (come sempre), a lasciare un bel ricordo!
Se penso al primo giorno..
Il corso, quando è partito con il primo modulo, non si era di certo presentato come dei più facili: 1° perchè davanti a me avevo persone molto più grandi, tutti professionisti, che, a differenza dei corsisti che partecipano da “privati”, erano là soprattutto perchè il corso era stato organizzato dall’ente e non perchè avessero sottoscritto spontaneamente un certificato di iscrizione..
2°. Le frasi iniziali (molto incoraggianti e stimolanti!..) di alcune persone erano state: “Sono 20 anni che facciamo formazione!..saranno le solite cose!”.. e ancora..”Ma è lei il formatore?? Così giovane??”..
Bè.. per farla breve.. Tra primo e secondo modulo, è stata una esperienza bellissima!.. perchè passo dopo passo tutti si sono “sciolti” e, anzi, si sono molto coinvolti in ogni fase del corso ed in ogni esercizio che facevo fare loro. Bello, bellissimo!
Tutti hanno dimostrato grande interesse e partecipazione, non solo per il contenuto di questo corso, ma anche per gli argomenti di altri “eventuali/futuri” corsi da fare insieme.
La soddisfazione è salita alla stelle quando a fine corso tutti mi hanno salutato ringraziandomi per come sia riuscito a contagiare tutti quanti!!
Ma senza falsa modestia sono io che ci tengo a ringraziare tutti i partecipanti per la disponibilità e l’umiltà dimostrate e, ovviamente, anche la “dirigenza” per l’opportunità che mi ha dato.
Tanti saluti a tutti i “trentenni” di Potenza e Matera e grazie ancora per le bellissime soddisfazioni che mi avete regalato.. e ora..fate PRATICA, PRATICA, e ancora PRATICA!!

Le “calamite” della mia vita…

Alessio Spataro — Wed, 15 Oct 2008 09:59:12 +0000

Questa la devo raccontare..
Lunedì mattina, alle 5.30, ero già in macchina per andare a condurre un corso a Ceprano (vicino Frosinone), corso che è stato organizzato da una azienda con la quale ho avviato una importante partnership.
Il corso in sè è andato benissimo: tutte le 40 titolari di centri estetici hanno apprezzato il mio “intervento” ed hanno dimostrato molto interesse verso gli argomenti trattati (il Coaching Mentale, il mercato attuale, cosa fare e come fare per migliorare le vendite, per gestire al meglio le proprie potenzialità aziendali ma anche quelle personali: l’atteggiamento mentale, il lavorare sempre per obiettivi, migliorare la propria comunicazione verbale, para-verbale e non verbale..).
Per me è sempre motivo di soddisfazione quando vedo il cambiamento nelle persone avvenire in poche ore: quando passano dallo scetticismo iniziale (e naturale) ad un grande interesse verso il mio lavoro, il mio ruolo di coach e soprattutto verso il miglioramento professionale e la crescita personale.
E già a fine giornata molte mi hanno chiesto direttamente di iniziare quanto prima un percorso di coaching mentale e di consulenza aziendale. Ora dovremo solo pianificare bene le cose..erano così tante!
Ma il bello della giornata non era ancora finito.
Non vi ho detto che, prima di partire, i miei programmi erano ben precisi: sarei partito da Potenza alle ore 5.30, avrei fatto tappa a Ceprano fino alle 18.00 e poi sarei arrivato comodamente a casa a Roma intorno 19/19.30. A Roma avrei fatto del lavoro fino a venerdì e poi sarei salito a Bologna per condurre un corso di PNL per tutto il weekend.
Parlo al condizionale perchè mentre guidavo per tornare a Roma..ho ricevuto una piacevolissima telefonata per un invito a partecipare, il giorno successivo, ad una trasmissione sportiva presso una tv privata.
Il tutto però sarebbe stato a Potenza!!. .Riuscite a capire il mio conflitto?? A soli 60 km da casa..dopo una alzataccia, un viaggio, un corso..non vedevo l’ora di arrivare, cenare con calma e godermi la serata..(mi stavo già visualizzando il mio bel divano di Roma!!).. e dall’altra parte? Una proposta di lavoro? Un oneroso contratto da firmare? No..nulla di tutto questo..c’era “solo” il calcio, la mia prima passione, e c’era il coaching sportivo, la mia seconda passione!!
..Chi mi conosce lo sa.. Cosa avrò mai fatto?
In pochi minuti ho fatto un (bel) pò di telefonate per massimizzare il lavoro: ho rimandato gli appuntamenti di Roma alla prossima settimana ed ho anticipato gli appuntamenti di Potenza della settimana successiva a questi giorni. Fantastico!!
E al primo casello autostradale disponibile..ho fatto “inversione di marcia” per tornare a Potenza..e rifarmi altre 3 ore di macchina!!
Follia?? Forse..ma a chi non è mai capitato di fare la follia di prendere la macchina, un treno, o un aereo e farsi km e km e raggiungere la donna che si ama? Irresistibilmente attratto da quella “calamita”? Che ci posso fare se sono terribilmente innamorato di tutto ciò che attiene al mio lavoro, allo sport ed al coaching sportivo??
Per di più, oltre alla mie “calamite”, c’è stata “la vocina interna” (che sempre mi accompagna) che mi ha detto: “Alessio..eccoti l’occasione per allenare la tua congruenza, il tuo essere coach, il fare il tuo lavoro con sempre più passione!” .. “Essere congruenti non significa forse fai ciò che dici e dì ciò che fai?”
E già ..proprio così! Lo dico sempre nei corsi o nelle sessioni di coaching: “se vogliamo una vita entusiasmante e appassionante..l’unica cosa che possiamo fare è “mettere entusiasmo e passione in ciò che facciamo!” ..se vogliamo acquisire più autostima e sicurezza dobbiamo imparare a cogliere le opportunità che la vita ci presenta e decidere velocemente.. in qualsiasi occasione!!
Beh.. sapete una cosa? Sono arrivato a Potenza molto stanco, ma l’energia era comunque alle stelle..e tenuta alta da alcune immagini nella mia mente: le cose che avrei fatto il giorno dopo.
E ieri, martedì, le immagini si sono concretizzate: al pomeriggio sono andato allo stadio “Viviani”, (..quanti ricordi e che bellissima sensazione quando ri-calpesto l’erba di un campo di calcio!), ho conosciuto il mister e alcuni giocatori del Potenza..e alla sera ero in trasmissione a rispondere ad alcune domande circa..il mio lavoro, il coaching mentale, il calcio..circa..le “calamite” della mia vita!!

Pisa-Asti-Roma-PZ..e 3-0!

Alessio Spataro — Sun, 20 Jan 2008 03:19:58 +0000

Rieccomi qui. So di aver latitato un po’ sul blog, ma anche questa è stata una settimana straordinariamente impegnativa. Sabato e domenica ho tenuto il corso “Beauty Manager” a Pisa, per 40 estetiste, lunedi ad Asti un corso di comunicazione-motivazione per una azienda, e martedi a Roma una bellissima coaching di 4 ore con una titolare di un centro, che ha deciso poi di acquistare la consulenza annuale. Woow! Mercoledi mattina invece ho ripreso il corso Ial di Rionero, in cui, fino a venerdi, ho trattato argomenti importanti come la vendita ed il Public Speaking. E i pomeriggi e sera? La cosa che più mi motiva: lo straordinario lavoro di Sport Coaching, sia a “tu per tu” che di “team”, con i ragazzi della Virtus Volley Potenza. In questi giorni ho trasferito loro delle strategie di PNL per migliorare la sintassi della battuta, delle tecniche di rilassamento, e altre utili a gestire le fasi “critiche” e creare (ed aumentare) le risorse-emozioni più produttive sia per gli allenamenti che per la gara. Stasera (ora sono le 3.30), i ragazzi dovevano affrontare la seconda in classifica, il Marcianise. Per quel che riguarda me, nel pre-gara, ho deciso di fare un discorso breve ma che “richiamasse” tutto il lavoro fatto in questa e nelle precedenti settimane, e lasciare andare i giocatori a fare un bel riscaldamento. Tutti sono stati fin da subito in partita, e a dirla tutta non li avevo mai visti così decisi: il primo set è finito 25-12..con LA SECONDA in classifica! E nel secondo e terzo set, nonostante una risvegliata degli avversari, tutti hanno saputo gestire i momenti “critici” e, anche quando erano in svantaggio, sono stati uniti, concentrati e determinati a ribaltare il risultato. E alla fine.. un secco 3-0 per questi straordinari ragazzi! Non stavo e non stò tuttora nella pelle: sono ancora troppe vivide le azioni, i time-out, gli abbracci e i ringraziamenti di tutti a fine partita. Sono emozionatissimo! Mi godo il momento e voglio fissarlo dentro di me!..è quello che insegno: evidenziare i momenti positivi e ridurre quelli negativi! So che ci saranno momenti duri, ed io voglio essere ancora più al top per portare tutti questi ragazzi al loro top!

…come un “pitbull”

Alessio Spataro — Wed, 09 Jan 2008 00:13:40 +0000

E’ ripresa l’attività .. Due giorni di riunioni con Marco a Lucca, programmazione del 2008 e pianificazione di un pò di obiettivi. Sabato sera torno a Potenza, perchè domenica avevo da seguire la squadra impegnata in Coppa Italia. L’avversario era di categoria superiore e, nonostante la sconfitta (abbiamo perso 3-2 lottando fino all’ultimo punto), i ragazzi hanno giocato bene, e hanno dimostrato grande voglia di superare i momenti di difficoltà. Ora si pensa direttamente alla partita di campionato di sabato prossimo a Casoria, e continuare l’ottima lavoro iniziato con il Sora. Io, purtroppo, non ci potrò essere perchè sarò impegnato con il corso di Pisa di Sabato e Domenica con le estetiste e Lunedi sarò ad Asti per un corso aziendale. Il mio impegno è comunque diretto a creare nei ragazzi, (a prescindere dalla mia presenza), una mentalità sempre più “produttiva”, orientata al continuo miglioramento, e a vedere sempre le “opportunità” anche dai momenti negativi. Stiamo facendo un lavoro molto importante, alcuni giocatori hanno già fatto notevoli passi avanti, altri si stanno un pò alla volta “sintonizzando”. Io stò facendo un lavoro molto vario con loro perchè con qualcuno ho fatto delle coaching più specifiche, lavorando sulla sintassi di battuta, sulla power-move, sul dialogo interno e su alcune sottomodalità, con altri più in generale su atteggiamento e convinzioni. In ogni caso, sono fermamente convinto che continuando su questa strada tutti i giocatori si potranno davvero togliere parecchie soddisfazioni. L’importante è tenere alta la concentrazione, condizionare la fisiologia, e orientarsi continuamente verso i propri obiettivi. E se mai qualcuno si dimenticasse cosa fare? Beh..qua ci sarà sempre “pitbull” Alessio, che si è prefissato di star addosso a ciascuno di loro e non mollare mai la presa! Ci sono troppe sfide che ci aspettano, e per ciascuna di esse bisognerà farsi trovare al 110%! Anche questo è creare la mentalità vincente!!!